Trocas e devoluções

Nossa política de troca é muito simples, flexível e está de acordo com o código de defesa ao consumidor.

Condições gerais:

• O custo do frete da primeira troca ou devolução da compra é por nossa conta;
• Você tem até sete (07) dias corridos após o recebimento do pedido para desistir de sua compra e ter seu dinheiro de volta, qualquer que seja o motivo. Solicitações feitas fora do prazo não serão aceitas;
• Não poderão ser trocadas ou devolvidas comidas feitas por prescrição veterinária ou dietas personalizadas;
• Você pode trocar a sua compra por qualquer outro produto do site de valor equivalente ao de seu desde que faça a solicitação dentro do prazo;
• A transação de devolução do valor pago ou estorno de transação terá início quando o produto devolvido for recebido em nossa central, e acontecerá de acordo com a política do método de pagamento escolhido no momento da compra;
• Somente serão aceitos produtos lacrados, congelados e dentro do prazo de até 7 dias úteis após a compra.
• Toda a comunicação sobre trocas, devoluções, de defeitos e outros atendimentos deverá feita através do e-mail atendimento@petchef.com.br;